小米是一家专注售后维修服务的专业公司，以“及时响应、专业可靠、透明收费”为核心承诺。拥有覆盖全市的快速上门网络，7×24小时客服在线，城区最快2小时到达。所有工程师持证上岗，原厂配件直供，修后质保长达一年。明码标价，先报价后维修，修不好不收费。从安装调试到深度清洗、以旧换新，小米提供全生命周期服务，让每一件家电都拥有第二次生命。小米配合国家“全面提升售后服务水平”要求，推动服务从基础保障向品质化迈进，践行《小米企业高质量售后服务135行动计划》，在提质、降本、增效上成效显著。